以“无惧风雨 伴您同行”为服务理念，并在此基础上建有一套高效率，强有力，全过程，全方位的服务体系，在售前、售中、售后为用户提供最全面的技术支持与维修、培训服务。

行业的特点和产品终身服务的要求，使我们的服务必须无惧风雨及时到位。我们把客户作为风雨相伴、一路同行的伙伴，站在客户的立场考虑问题，任何情况下都从顾客的利益出发，以此，来创新我们的服务，打造稳定卓越的服务团队，强化我们的服务意识和服务标准，优化我们的服务质量，建立超越客户期望的服务目标，唯如此，我们为客户创造价值的理念才能实现到位。

金立翔认为，健全与稳定的企业是服务得以保证的根本；在员工中建立良好的服务意识，是服务的得以体现的必要条件。金立翔始终把服务看得比产品更重要，并强调指出“可以有无产品的服务，但不能有无服务的产品”。

十多年来，金立翔始终如一对广大客户进行专业、贴心的服务，多次荣获用户满意产品及全国知名品牌称号，赢得了市场的赞誉。

售前服务

在指咨询设计阶段，通过与客户沟通，并认真分析客户对项目在应用方面的实际需求，根据我们丰富的LED大屏幕经验，帮助客户了解LED显示屏的原理，产品规格及发展趋势，为客户推荐，设计合理方案，保证最大程度的满足客户的需求及投资方投资的有效性，并确保设计具有高可靠性和实用性。

 

售中服务

在生产、施工阶段，在项目实施中为客户提供一切可能的方便了解产品生产过程，帮助客户了解显示屏的结构组成，生产环节和产品质量的形成过程。为用户提供显示系统的培训服务，并对显示屏的技术参数，规格指标，设备配置，环境因素影响等方面提供全套的评估意见及有关的技术建议。

 

售后服务

金立翔实行二年保修、终身维护的服务承诺和二小时客服回复的快速反应体系；设专人定期对产品进行巡视或回访；可按用户要求，委派专业技术人员到用户现场给予技术保驾；在产品全寿命服务中，为用户提供有关制作，控制、播放软件的升级服务。